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售后服务政策

远洋航空严格遵循国家相关《三包条例》等法律的有关规定,旨在保护消费者合法权益,明确相关商品的修理、更换、退货的相关规定,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。自产品售出之日起出现问题的,凭借产品购买发票或其他购买证明即可享受以下服务:

  • 7天包退货

    自您购买商品7天内,出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以选择退货、换货或者免费保修。

  • 15天免费换货

    自您购买商品15天内,出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以选择换货或者免费保修。

  • 一年内免费保修

    自您购买商品一年内,出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以享受免费保修。

属下列情况之一造成产品损坏的,不实行三包,酌情收取检测维修费用:

● 超过三包有效期的;

● 无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该产品在三包有效期内的除外;

● 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养的;

● 由非本公司授权机构人员安装、修理、更改原厂配置部件和软件、添加或拆卸而造成的;

● 在公共安全的场所、人群上方或危险区域飞行的;

● 在雨雪天气、雾霾天气、高海拔地区、极寒天气及其他不适合飞行的天气飞行的;

● 人为操作失误的;

● 因不可抗力造成损坏的。

售后服务政策

● 飞控类:

用户与远洋航空技术人员联系,确认产品必须要返厂维修后,填写零度人员提供的返厂维修单,维修单必须要与产品一起寄回厂家,飞控返修为7-10个工作日,特殊情况可能会延长。

● 整机类:

云台和整机用户必须联系当地经销商,确认产品必须要返厂维修后,寄回到经销商指定地址。云台/整机类维修为15-20个工作日,特殊情况可能会延长。

● 其它:

培训类产品需要和远洋航空运营人员协商解决。